IT 기술의 진보와 다양한 혁신의 물결 속에 살아남아야 하고 끝없이 성장해 가는 기업은, 그 규모에 관계없이 강력한 리더쉽을 필요로 한다 생각합니다. 제가 국내 대기업을 떠나 다양한 투자 단계의 스타트업에서 일해오며 가장 갈증을 느껴온 것이 이 '강력한 리더쉽' 이기도 합니다.
'리더쉽'은 단지 리더 개인의 역량 문제가 아니라, 그 회사의 조직문화를 결정짓는 요소라 생각합니다. 그리고 이 조직문화는 구성원이 일을 추진하며 상호 소통하는 프로세스나 방식에 지대한 영향을 주고, 궁극적으로는 회사가 필요한 혁신을 이뤄가고 성과를 낼 수 있느냐 여부에 큰 영향을 미치게 됩니다.
저는 회사의 미션 내러티브는, 회사가 이뤄야하는 혁신과 제공 가치 뿐 아니라, 그것을 이루어갈 사람들의 가치관과 마인드셋도 반드시 포함되어야 한다 믿습니다.
최근 가장 주목받고 있는 기업 엔비디아의 CEO Jensen Huang이 인터뷰에서 언급한 어도비 CEO Shantanu Narayen의 '스토리텔링' 리더쉽 (이하, 인터뷰 발췌) 이 인상적라 살펴보게 되었습니다.
제가 리더이자 인간으로서 정말 존경하는 사람은 Adobe의 CEO인 Shantanu Narayen입니다. 그는 이야기하는 것을 좋아했기 때문에 항상 저널리스트가 되고 싶었다고 말했습니다.
스토리를 효과적으로 전달하는 것은 비즈니스 구축의 중요한 부분이다.
전략 설정은 스토리텔링이다. 문화 건설은 스토리텔링이다.
Shantanu Narayen
Shantanu Narayen, 현재 Adobe Systems Incorporated의 CEO,은 2007년부터 이 회사를 글로벌 소프트웨어 리더로 이끌며 디지털 미디어와 디지털 마케팅 분야에서 혁신을 주도해왔습니다. 그의 리더십 아래, Adobe는 Creative Suite에서 클라우드 기반의 Creative Cloud로의 전환을 성공적으로 이끌었으며, 이는 회사의 비즈니스 모델을 정기적인 수입원으로 전환하고 지속적인 성장과 혁신을 가능하게 했습니다.
Narayen은 오스마니아 대학교에서 전자공학 학사 학위를, 보울링 그린 주립 대학교에서 컴퓨터 과학 석사 학위를, UC 버클리의 하스 경영 대학원에서 MBA를 취득했습니다. 초기 경력은 애플과 실리콘 그래픽스에서의 기술 역할과 디지털 사진 및 비디오 소프트웨어 회사인 Pictra의 공동 창립자로 활동한 것을 포함합니다.
1998년 Adobe에 합류한 Narayen은 여러 중요한 역할을 수행했습니다. 그는 글로벌 제품 연구 부문의 선임 부사장을 역임했으며, 전 세계 제품 개발을 총괄하는 부사장으로 승진했습니다. CEO로서, 그는 Adobe Creative Suite와 Creative Cloud와 같은 혁신적인 제품을 선보이며 회사의 성장을 가속화했고, Adobe의 클라우드 기반 서비스 전환을 주도했습니다.
주요 업적으로는 Adobe의 디지털 경험 비즈니스의 성공적인 이끔, Creative Cloud와 Marketing Cloud의 출시 주도, 그리고 회사의 시가 총액과 시장 점유율의 큰 증가가 있습니다. Adobe Experience Cloud를 통해 기업이 고객 경험을 개선하고 디지털 마케팅 전략을 최적화할 수 있도록 도와, 디지털 경험 솔루션 분야에서 Adobe의 선두적 위치를 확립하는 데 기여했습니다.
Storytelling 리더쉽 ✨
Narayen은 탁월한 스토리텔링 리더쉽을 가진 이로 평가받고 있습니다.
제시하는 비전의 명확성 Narayen은 Adobe의 미래에 대한 명확한 비전을 가지고 있으며, 이를 팀원과 이해관계자에게 효과적으로 전달할 수 있습니다. 그의 스토리텔링은 Adobe의 목표와 비전을 중심으로 구성되어 있어 사람들이 회사의 방향성을 이해하고 공감할 수 있도록 합니다.
혁신과 변화에 대한 강조 Narayen은 기술과 혁신의 중요성을 강조하며, Adobe가 어떻게 시장 변화에 적응하고 새로운 기회를 창출했는지에 대한 이야기를 공유합니다. 이러한 스토리는 팀원들에게 영감을 주고 동기를 부여합니다.
개인적 경험과 연결 Narayen은 자신의 경험과 배경을 이야기에 녹여내어, 보다 인간적이고 접근하기 쉬운 방식으로 메시지를 전달합니다. 이는 청중과의 강력한 정서적 연결을 만들어내며, 그의 이야기에 더 큰 영향력을 부여합니다.
통찰력과 가르침 전달 그의 스토리텔링은 단순한 사실 전달을 넘어서, 청중이 중요한 교훈과 통찰을 얻을 수 있도록 설계되어 있습니다. 이를 통해 그의 이야기는 단순한 정보 전달을 넘어서, 청중에게 실질적인 가치를 제공합니다.
"혁신은 우리 DNA의 일부이며, 우리는 항상 변화를 추구합니다"
"우리의 문화는 혁신을 가능하게 합니다. 우리는 실패를 두려워하지 않으며, 이는 우리가 끊임없이 혁신할 수 있는 이유입니다."
"리더로서의 내 역할은 비전을 설정하고, 사람들이 그 비전을 따를 수 있도록 영감을 주며, 장애물을 제거하는 것입니다."
"기술은 단순히 도구일 뿐입니다. 중요한 것은 그 기술을 사용하여 사람들의 삶을 어떻게 변화시키는가입니다."
Shantanu Narayen은 그의 리더십, 혁신적인 비전, 그리고 Adobe의 지속적인 성공을 통해 기술 및 비즈니스 분야에서 높은 존경을 받고 있습니다.
Adobe Captivate Prime
Adobe Captivate Prime의 개발과 전개, 그리고 그 결과에 대한 이야기는 리더 Narayen를 필두로 한 Adobe의 혁신적인 문화와 팀워크의 뛰어난 예를 보여줍니다.
이 프로젝트의 영감은 2013년 Adobe의 연간 영업 킥오프에서 Shantanu Narayen이 Adobe의 클라우드 비전을 설명하던 중에 시작되었습니다.
Adobe의 e-러닝 제품의 제품 마케팅 전략을 이끌던 Priyank Shrivastava는 자신의 사업부가 회사의 클라우드 전략에 어떻게 기여할 수 있을지 생각했습니다. Shrivastava와 그의 팀은 Adobe가 기존의 데스크톱 소프트웨어를 넘어서 SaaS 기반 학습 플랫폼으로 제공 범위를 확장할 필요가 있다고 판단했습니다. 이 아이디어를 가지고 방갈로르의 핵심 팀에 제안했고, 팀 모두가 이 아이디어에 동참하기로 결정했습니다. 그들은 제품 개발과 비즈니스 케이스 승인이라는 두 가지 측면에서 주도권을 잡았습니다.
Adobe는 항상 혁신을 장려하는 문화를 가지고 있으며, 아이디어가 환영받고 가치있게 여겨진다는 문화 덕분에 팀은 Narayen과 당시 인사 부문 최고 책임자에게 이 아이디어를 제시할 수 있는 자신감을 가질 수 있었습니다. 그들은 클라우드 기반 e-러닝 플랫폼에 대한 비즈니스 케이스를 제시하고, 이를 Adobe 직원들을 대상으로 한 파일럿 프로젝트로 시작할 수 있도록 요청했습니다.
하지만, Adobe가 이미 경쟁 업체가 될 다른 벤더와 계약을 맺은 바 있어 제안이 거절되었습니다. 이에 실망했지만, 팀은 포기하지 않았습니다. 그들은 제안 전략에 몇 가지 중요한 변경을 결정했고, 경영진에게 다시 제품을 선보일 기회를 기다렸습니다. 그 기회는 곧 왔고, 팀은 산호세 본사를 방문하는 동안 Narayen의 사무실 옆 팬트리에서 그의 주목을 받기 위해 노력했습니다. 결국, Narayen은 커피를 마시러 왔을 때 그들의 제품 데모를 보고 10분간 시간을 할애하기로 동의했습니다. 그는 제품이 마음에 들었지만, 아직 충분하지 않다고 말했습니다. 그는 이 아이디어를 Ops Staff 리더십 팀에게 가져가라고 지시했습니다. 이 팀은 제품과 비즈니스 케이스가 유망하다고 판단했지만, 실제로 제품을 출시하기 전에 모든 옵션을 탐색하라고 요청했습니다.
이후의 노력 끝에, 2014년 12월 라스베이거스에서 Narayen과 그의 팀과의 미팅에서, Narayen은 처음에는 엄격한 태도로 "여러분들은 무엇을 했나요?"라고 물었습니다. 이 질문은 긴장된 순간을조성했지만, 몇 초 후 Narayen은 웃으며 농담이었다고 사과했습니다. 이후의 논의에서 Narayen은 팀이 개발한 것에 깊은 인상을 받았다고 말하며, Adobe Captivate Prime의 개발을 승인했습니다. 이로써, 2015년 8월에 Adobe의 학습 플랫폼인 Adobe Captivate Prime이 출시되었습니다. 이 프로젝트는 단순한 아이디어에서 비즈니스로 발전했으며, 오늘날 전 세계의 수백 개 기업이 고객 교육, 직원 스킬 향상, 판매 및 파트너 트레이닝을 제공하기 위해 Adobe Captivate Prime을 사용하고 있습니다.
Adobe Captivate Prime의 개발 과정은 Adobe의 혁신 문화와 Narayen의 리더십 스타일을 반영하는 진정한 사례입니다. 이 프로젝트는 명확한 비전과 팀워크, 그리고 지속적인 노력의 중요성을 강조합니다. Narayen과 그의 팀은 초기의 거부와 도전에도 불구하고, 그들의 아이디어를 신뢰하고 이를 현실로 만들기 위해 끈기 있게 노력했습니다. 이러한 접근 방식은 Adobe가 지속적으로 혁신을 이끌고 업계를 선도하는 방식의 핵심입니다.
Adobe Captivate Prime의 성공적인 출시는 단순히 새로운 제품의 도입을 넘어서, 조직 내에서 혁신적인 아이디어가 어떻게 장려되고 실현될 수 있는지에 대한 교훈을 제공합니다. 이 사례는 혁신이 단지 기술적인 발전에만 국한되지 않고, 오히려 창의적인 사고, 전략적인 계획, 그리고 이를 지원하는 강력한 리더십의 결합에서 비롯된다는 것을 보여줍니다.
Adobe에 Narayen의 혁신과 아이디어를 장려하는 리더쉽과 이를 구성원에게 적극 권하는스토리텔링 없었다면, Adobe Captivate Prime는 시작부터 없었을 것입니다.
이 이야기는 변화와 혁신을 추구하는 모든 조직에게 중요한 메시지를 전달한다 생각합니다.
모든 혁신은, 그것이 일어날 수 있다는 '강력한 믿음을 가진 이들'로부터 시작된다.
'실패'를 두려워 않고 혁신 시도를 장려하는 문화여야 끊임없는 '혁신'이 가능하고 그것을 만드는 것은 리더의 명확한 스토리텔링이다.
때때로 예상치 못한 도전과 장애물을 동반하지만, 명확한 비전과 팀의 열정, 그리고 지속적인 노력이 결합된다면 놀라운 성과를 이룰 수 있다.
Narayen의 스토리텔링은 Adobe 내에서 혁신적인 아이디어가 실현될 수 있는 환경을 조성하는 데 중요한 역할을 해 왔습니다.
그의 이야기는 단순한 목표 전달을 넘어서, 팀원들이 회사의 큰 그림을 보고 자신들의 업무가 전체 비전에 어떻게 기여하는지 이해할 수 있도록 돕습니다. 이러한 접근 방식은 팀원들이 개인적인 기여를 통해 회사의 성장과 혁신에 참여하고자 하는 동기를 부여합니다.
